FAQ

Commandes

Comment passer une commande sur Sellmefy ?

Pour passer une commande, sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier et suivez les instructions pour finaliser l’achat. Vous recevrez un email de confirmation une fois la commande validée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ? 

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Contactez notre service client dès que possible pour effectuer les modifications nécessaires.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site du transporteur.

Paiement

Quels sont les modes de paiement acceptés ? 

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) et via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.

Mon paiement est-il sécurisé ? 

Oui, nous utilisons des plateformes de paiement sécurisées pour garantir la protection de vos informations personnelles et bancaires.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ? 

Les délais de livraison varient en fonction des produits et des transporteurs. En général, les commandes sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrables.

Quels sont les frais de livraison ? 

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Ils seront indiqués lors de la finalisation de votre achat.

Livrez-vous à l’international ? 

Actuellement, nous livrons en France et dans tous les pays européens. Pour les personnes hors de l’Union européenne, veuillez nous contacter par email à shop@bijouxdores.com

Retours et Remboursements

Comment retourner un produit ? 

Si vous souhaitez retourner un produit, contactez notre service client pour obtenir les instructions de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans les 14 jours suivant la réception.

 Quels sont les délais de remboursement ? 

Une fois le produit retourné et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Produits

Les produits sont-ils garantis ? 

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de conformité et d’une garantie contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur.

Comment savoir si un produit est en stock ? 

La disponibilité des produits est indiquée sur la page de chaque produit. Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez choisir d’être notifié lorsque celui-ci sera à nouveau disponible.

Service Client

Comment contacter le service client ? 

Vous pouvez nous contacter par téléphone. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

	shop@sellmefy.com
	+33 7 79 75 06 82
	+33 9 73 13 00 60

Que faire si je rencontre un problème avec ma commande ? 

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez notre service client. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Sécurité et Confidentialité

Comment mes données personnelles sont-elles protégées ? 

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Vos informations sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.

Utilisez-vous des cookies ? 

Oui, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Divers

Proposez-vous des cartes cadeaux ? 

Oui, nous proposons des cartes cadeaux que vous pouvez acheter et utiliser sur notre site. Elles sont disponibles dans différentes valeurs.

Comment puis-je m’inscrire à la newsletter ? 

Pour vous inscrire à notre newsletter, entrez votre adresse email dans le champ prévu à cet effet en bas de notre page d’accueil. Vous recevrez des mises à jour sur nos produits, promotions et offres spéciales.

Avez-vous un programme de fidélité ? 

Nous travaillons actuellement sur la mise en place d’un programme de fidélité. Restez connecté pour plus d’informations à venir.